Políticas de devolução e trocas

Política de Trocas e Devoluções – Moove Sports Water

Última atualização: 22/01/2025

Na Moove Sports Water, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra.
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções que respeita seus direitos como consumidor e segue o Código de Defesa do Consumidor.
Leia com atenção os termos abaixo para entender como proceder em caso de troca ou devolução.

1. Condições Gerais

O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos com defeitos de fabricação, o prazo para reclamação é de 30 (trinta) dias corridos.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail sac@aguamoovesports.com.br, informando:
- Número do pedido.
- Motivo da troca ou devolução.
- Fotos do produto (se aplicável).
Aguarde nossa resposta com as instruções detalhadas para envio do produto.

3. Motivos para Troca ou Devolução

3.1 Produto com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeitos, você poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 30 dias.
Após análise técnica, se constatado o defeito, enviaremos um novo produto sem custos ou realizaremos o reembolso.

3.2 Produto em Desacordo com o Pedido

Se você recebeu um produto diferente do solicitado, entre em contato imediatamente.
O envio do item correto será realizado sem custos adicionais.

3.3 Direito de Arrependimento

Se você não estiver satisfeito com sua compra, poderá exercer o direito de arrependimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

4. Condições para Aceitação

Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve:

Estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou dano.
Conter a embalagem original e todos os acessórios.
Ser enviado com a nota fiscal da compra.

5. Custos de Envio

Troca por Defeito ou Erro da Moove Sports Water: O custo do frete será arcado pela nossa empresa.
Troca por Arrependimento ou Tamanho/Modelo: O custo do envio será de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso

Caso opte pelo reembolso, ele será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

Cartão de Crédito: O valor será estornado para o mesmo cartão, seguindo os prazos da administradora.
Pix: O valor será devolvido em até 10 dias úteis na conta bancária informada pelo cliente.

7. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Produtos com sinais de uso ou danos causados por mau uso.
Itens fora do prazo de solicitação de troca ou devolução.

8. Contato

Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato conosco:

E-mail: sac@aguamoovesports.com.br

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Política de Trocas e Devoluções – Moove Sports Water

1. Condições Gerais

2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

3. Motivos para Troca ou Devolução

3.1 Produto com Defeito de Fabricação

3.2 Produto em Desacordo com o Pedido

3.3 Direito de Arrependimento

4. Condições para Aceitação

5. Custos de Envio

6. Reembolso

7. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

8. Contato

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