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Política de Entrega e Prazos – Moove Sports Water

Última atualização: 22/01/2025

Na Moove Sports Water, buscamos garantir que sua experiência de compra seja tranquila e que seus produtos cheguem no prazo estimado e em perfeitas condições.
Confira abaixo como funciona nossa política de entrega e prazos.

1. Áreas de Entrega

  • Atendemos pedidos para Capital de São Paulo e ABC, com entrega realizada pelos Correios. Certifique-se de que o endereço fornecido no momento da compra está correto e completo para evitar atrasos.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

  • Localidade do destinatário: CEP de destino.
  • Tipo de frete escolhido: Envio padrão ou expresso.

O prazo estimado será informado no momento da finalização da compra, antes da confirmação do pagamento.

Importante: O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode levar:

  • Cartão de Crédito e Pix: Confirmação imediata ou até 24 horas.

3. Custos de Frete

O custo do frete será calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso dos produtos, dimensões da embalagem e CEP de destino. Em casos de promoções, oferecemos frete grátis para pedidos que atendam às condições especificadas na campanha.

4. Tentativas de Entrega

Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço indicado. Caso todas as tentativas falhem:

  • O pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
  • Entraremos em contato para combinar um novo envio (com custos adicionais, se aplicável).

5. Acompanhamento do Pedido

  • Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções para acompanhar a entrega.

6. Atrasos na Entrega

Embora nos esforcemos para cumprir os prazos, atrasos podem ocorrer por motivos fora do nosso controle, como:

  • Greves ou paralisações dos Correios.
  • Problemas climáticos que impeçam o transporte.
  • Informações incorretas no endereço de entrega.

Em caso de atraso, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: sac@aguamoovesports.com.br.

7. Produtos Avariados ou Extraviados

  • Se você receber um produto avariado ou perceber que ele foi extraviado durante o transporte:

    1. Entre em contato conosco imediatamente.
    2. Informe o número do pedido, descreva o problema e envie fotos, se possível.

    Tomaremos as providências necessárias para resolver o problema rapidamente, seja por meio de reenvio ou reembolso.

8. Dúvidas ou Suporte

Se precisar de mais informações sobre sua entrega ou tiver dúvidas sobre esta política, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

  • E-mail: sac@aguamoovesports.com.br

Entrega Garantida

Enviamos para São Paulo e ABC

Cliente Satisfeito

Entrega garantida

Suporte ao Cliente

Atendimento Seg a Sex

Pagamento Seguro

Aceitamos cartão e Pix

Atendimento Ao Cliente

Horário de Atendimento

  • Segunda a sexta: 8:00 às 18:00h
  • sac@aguamoovesports.com.br

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